- Pdf’s die Lumeny maakt, worden nu goed weergegeven in het zijpaneel, zonder ze eerst te downloaden.
- Conceptantwoorden bevatten in Outlook en Gmail nu het oorspronkelijke bericht onder je antwoord.
- Links in compacte kaartjes kun je nu met de rechtermuisknop kopiëren, zoals andere links.
- Bij tijdelijke overbelasting of een verbindingsonderbreking vóór het antwoord begint, probeert Lumeny het automatisch opnieuw.
Week 43 2026
Lumeny
Lumeny neemt weer een stukje routinewerk over: van een eerste overzicht bij nieuwe e-mail tot gemakkelijker documenten bekijken en antwoorden controleren.
Bugfixes en verbeteringen
Nieuwe features
- Een assistent kan nu automatisch starten zodra een passende e-mail binnenkomt in je persoonlijke Outlook- of Gmail-inbox.
- Met filters op afzender en onderwerp bepaal je welke berichten meetellen.
- Je kunt ook afzenders of onderwerpen uitsluiten, zodat bijvoorbeeld nieuwsbrieven geen onnodig werk starten.
Uitgelicht
- Van klantvraag naar overzicht, zonder kopiëren en plakken.
- Stel: er komt een offerteaanvraag binnen. Een ingestelde assistent leest de aanvraag en zet de wensen, ontbrekende informatie en volgende stappen voor je op een rij.
- Je hoeft daarvoor dus niet op een vast tijdstip te wachten of zelf een gesprek te starten. De binnenkomende mail is het startsein. Jij bepaalt vooraf welke opdracht de assistent uitvoert.
- Het resultaat verschijnt in een nieuw gesprek in je gesprekshistorie. Daar kun je verder vragen stellen of de uitkomst aanvullen.
- Hiervoor moeten Agentplanning en de mailboxkoppeling zijn ingericht. Je bedrijfsbeheerder kan dit instellen; gedeelde mailboxen worden niet ondersteund.
- De handleiding Een agent op een vast moment laten draaien helpt bij de inrichting.
Wat betekent dit voor jou?
- Minder handmatig overzetten en sneller overzicht bij klantvragen.
- Bij conceptantwoorden zie je direct waarop je reageert, en een gemaakte pdf kun je meteen controleren.
- Meer daarover lees je in Werken met het zijpaneel.
- Praktische tip: begin met één herkenbaar type e-mail, bijvoorbeeld offerteaanvragen, en laat de assistent alleen samenvatten. Zo blijft de aanpak overzichtelijk en kun je eerst beoordelen of de samenvattingen aansluiten bij jouw manier van werken.
Samengevat
Lumeny neemt weer een stukje routinewerk over: van een eerste overzicht bij nieuwe e-mail tot gemakkelijker documenten bekijken en antwoorden controleren.
